从按照预算和个人喜好挑选新衣，到确保厨房里的基本食材始终充足，人工智能正在悄然推动一场新的消费变革。回想过去，想买东西几乎只有一个选择——亲自出门去商店。后来，电商兴起，人们可以通过电脑、手机或平板完成下单，商品也能迅速送到家门口。
而现在，零售行业正站在又一次转折点上：一种新的模式正在出现——由人工智能替人完成购物决策。
这种趋势背后，是被称为“代理式消费”的新形态。简单来说，它依托AI代理来理解用户的偏好、尺寸、预算甚至审美倾向，然后从推荐商品到完成支付，再到安排配送，全流程自动处理。人不再需要亲自逐一筛选，而是将“选择权”部分交给系统。
万事达英国及爱尔兰区总裁西蒙·福布斯认为，这可能是零售行业迄今为止最深刻的一次变革之一。“它改变的不只是购物方式，更是决策的发起者本身——从人转向了智能系统。”
在他的设想中，这类代理将很快成为消费者与商家之间的重要桥梁。从订阅服务续费，到购买一双跑鞋，整个过程都可以由AI自动完成，而且更高效、更省力。
设想一个日常场景：你准备为晚间聚会添置一套新衣。按照传统方式，你可能需要在不同网站之间来回搜索，对比款式、阅读评价、筛选价格。而在代理式消费中，你只需要告诉AI你的需求，比如预算、场合、风格偏好，它就会结合合身程度、面料、流行趋势等因素，给出筛选后的结果。
当你确认后，剩下的流程都在后台自动完成，包括调用支付信息、填写收货地址、下单发货等。整个过程几乎不需要额外操作。
福布斯解释说，这种模式的核心变化在于，人们不再亲自处理繁琐细节，而是表达需求本身，比如“帮我找一份50英镑以内的生日礼物”或“推荐适合冬天跑步的鞋子”。随后，系统会根据这些指令执行完整流程。
不过，要让消费者放心把购物权交给AI，前提是建立足够的信任。安全性和透明度成为关键因素。消费者必须清楚系统如何运作、是否在授权范围内行动，以及个人数据如何被使用。
据万事达卡的相关调查显示，全球约76%的消费者比两年前更担心网络安全问题，近六成的人甚至认为在数字环境中遭遇欺诈几乎不可避免。在这样的背景下，如果AI要参与交易，就必须建立更严格的身份验证和合规机制。
因此，这类代理系统需要经过注册认证，才能在网络环境中运行。支付平台也会制定统一规则，确保每一笔交易都可追溯、可验证。例如，在执行购买前，系统会展示完整订单信息，消费者需要确认；商家也会核对指令是否准确，比如用户要求的是7码鞋，系统是否误选为8码。
在初期阶段，人仍然掌握最终确认权。而未来的发展方向，则是让AI在既定授权范围内，能够独立完成部分重复性购买任务，比如定期补充生活用品。
这种变化也意味着消费体验将进入高度个性化阶段。AI可以基于用户历史记录、偏好甚至即时需求，进行更精准的推荐。比如在日常购物中，它可以自动判断哪些食材已经用完，是否有更划算的促销组合，甚至结合饮食习惯来筛选商品。
此外，系统还可以与会员体系打通，自动使用积分或优惠券，进一步优化消费体验。换句话说，购物不再只是“寻找商品”，而是变成了一种由智能系统协助完成的整体服务。
福布斯将这种能力称为“大规模共情”——通过对用户行为和偏好的理解，实现个性化决策。前提是用户愿意分享必要的信息，让系统更好地理解自身需求。
当然，这样的转变也难免让人产生不安。毕竟，把一部分决策权交给机器，本身就意味着对传统消费习惯的改变。但从设计逻辑来看，控制权仍然掌握在用户手中——无论是数据授权范围，还是交易执行条件，都可以由个人设定。
回顾过去，支付方式的创新更多集中在“如何付钱”，比如非接触支付或移动钱包，而未来的变化则更进一步——用户只需要表达意图，其余过程由系统自动完成。
可以说，这是一项仍在快速发展的技术。如果能够在安全、透明和可控的前提下落地，代理式消费有望减少决策负担，让网购更加高效，也更贴近个体需求，甚至降低使用门槛，让更多人能够轻松参与其中。
本文译自：theguardian（编译 / 整理：olaola）
封面图片：unsplash/Igor Omilaev